Часто задаваемые вопросы

 

Я оформил заказ, а мне ещё не перезвонили.

Заказ обрабатывается в течении суток. Скорее всего, ваш заказ находится в очереди заказов, чтобы уточнить его статус, дождитесь звонка нашего менеджера или перезвоните по номеру, указанному на сайте.

 

Я хочу внести изменения в заказ.

Уточните у нашего менеджера статус заказа, если он отправлен в InPost почтомат, Новой Почтой или находится у курьера, менеджер внесет изменения в заказ. В ином случае, вы всегда можете оформить доп.заказ, сроки изготовления которого, составят 5-7 рабочих дней с момента подтверждения изменений менеджером в предыдущий заказ.

 

Менеджер сообщил мне, что заказ готов и будет доставлен, когда ждать доставку?

Доставка Новой Почтой осуществляется в течении 1-3 рабочих дней, в зависимости от места расположения почтового отделения.

Доставка курьером осуществляется:

- в течении рабочего дня (с 13:00 до 20:00). Стоимость доставки – 40 грн.

- в течении рабочего дня (с 09:00 до 21:00) курьерской службой DelFast. Стоимость доставки – 75 грн.

Доставка по системе самовывоз осуществляется бесплатно и без комиссий, по адресу: пр-т. Бажана, 8 (из персональной ячейки InPost почтомата). По загрузке заказа в ячейку, на ваш номер телефона придёт смс-сообщение с данными для получения заказа.

 

Я оплатил заказ, прошла ли оплата?

При подтверждении заказа наш менеджер так же подтвердит оплату.

 

Мне не подошло (я передумал), хочу вернуть заказ.

В течении 14 календарных дней, вы можете вернуть товар. При условии, что он не потерял товарный вид, мы вернём Вам деньги.

 

Мне пришёл заказ и я обнаружил брак.

В течении 14 календарных дней, мы обязуемся вернуть деньги или заменить товар на выбор клиента.

 

Не могу выбрать размер.

Чтобы подобрать размер, сделайте замеры ваших основных параметров и сравните с нашей размерной сеткой.

 

Где можно померять и сразу купить вашу одежду?

Померять нашу одежду вы всегда можете у наших партнёров, контакты, которых вы можете посмотреть в разделе «Магазины».

 

Подарочная упаковка входит в стоимость заказа?

Да, конечно. Таким образом, вы получаете не только яркие впечатления от покупки, но и возможность купить одежду на подарок, не задумываясь о его красивом оформлении.

+
+